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美團就瀘定地震啟動緊急預案:門票、住宿訂單無損退

本文作者:執惠 2022-09-05
將密切關注災情,及時調整相關政策

9月5日,四川省甘孜州瀘定縣發生6.8級地震。美團啟動緊急保障,消費者于9月5日前(含當天)通過美團、大眾點評預訂,使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景區門票、景+酒、跟團游等訂單,均可聯系客服免費取消。

同時,針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求,美團將按照航司的最新退改政策,進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單,美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策,協助有需要的旅客辦理退改業務。

美團平臺表示,將密切關注災情,及時調整相關政策。此外,消費者如遇緊急情況,可隨時撥打美團24小時客服熱線10107888,平臺已緊急加派客服團隊,成立專項小組,24小時在線響應消費者需求。

 

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