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劉曠
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千禧一代的旅游消費和行為代表了未來市場的需求，對該群體的研究現在越來越多。在一項調查中，針對品牌使用的人群類型，觀察了美國千禧一代的旅游習慣以及細微差別，并根據人口統計特征進行了詳細解析。
《哈佛商業評論》曾指出，體驗就是企業以服務為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。這一語道破了當前中檔酒店成功的關鍵，喧囂的市場終將會回歸平靜，冷思考下的中檔酒店才是經久不衰的優質資產。
在消滅房屋閑置、維系用戶粘性、增強社區活躍性方面，Airbnb可謂詳盡了辦法，Price Tips(定價助手）的研發足以說明這一點。
酒店官網是一個挖掘潛在商機的絕佳場所，如何才能運營好網站？筆者從網站整體架構、網站首頁布局、網站速度體驗、網站內容建設等方面進行剖析。
品牌應該了解如何與顧客對話?！本驮诰€交流而言，她認為：“重要的是如何通過虛擬的對話場景向消費者傳達價值，并在他們離開之前將其與有形的東西聯系起來。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;鉑濤集團、攜程網、騰訊，均是地面、系統和云上的組合。這是意外的巧合還是代表著未來住宿業的發展趨勢?
雅高先后收購了Wipolo,Fastbooking,并且將名稱更名為AccorHotels,預建立自己的營銷渠道，其種種跨領域的動作，預示著什么？
吳海：“幾年前加入了東城政協，也算是有機會接觸政府的管理，我突然發現一件有意思的事情，一旦政府領導決定干什么事情，效率特別高，至少是在形式和流程上讓人很佩服?！?/div>
酒店經營過程實質上是一個科學系統的決策過程，特別在當今酒店競爭如此激烈，更需要專業團隊來運營?？墒蔷频陿I主往往對于酒店管理的認識過于膚淺，造成不可挽回的損失。
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“，其優勢：因為有酒店基因，對酒店具有天然的親近感；更加容易實現酒店O2O直連，提升客戶體驗。劣勢：酒店數量與大型OTA數量相比，用戶可選擇數非常少。還有更重要的一個問題是需要酒店集團面對的，那就是：究竟什么才是最強有力的品牌和分銷渠道？
租房經濟，從最初的觸網即租房O2O一代，解決信息不對稱問題，發展到租房O2O二代，由PC客戶端覆蓋到移動客戶端，再到如今的租房O2O三代，開始出現顛覆性的革命。
銳意創新的酒店已經邁開了大膽嘗試的步伐，經營者正在運用“互聯網+”進行自我改造，借力服務智能化、運營數據化、管理云端化、營銷社群化等增強運營能力。
所謂O2O就是要把市場和客戶緊密地聯系在一起。首旅酒店獨特的地面資源優勢，依托阿里強大的云技術，再通過石基PMS將線上線下聯通，從而實現與客戶的直接對接。一套完整的酒店O2O模型出現，從而真正意義上實現工作效率提升，管理成本下降，客戶體驗改善。?
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